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5.5 创新思维的个性与特征-创新思维与创新动机

2020-03-12 17:10:03创新思维 6899人已围观

第五节 创新思维与创新动机


行为科学认为,人的行为是由一定的想法决定的,而这一定的想法是由需要引起的。当人们有了某种需要并且这种需要未能得到满足之前,人们会处于一种计算期望值的内心紧张状态中,使这种未实现的期望值成为自己从事某种行为的内在驱动力。这种计算期望值并使这种期望值成为推动人从事某种行为的原始驱动力的念头,是满足个体需要的有关活动的目的或出发点。心理学将其称做动机。


动机作为一种使人发动或维持其行动的心理状态,是推动人们从事某种行为活动的一个念头,是人们行动的主观愿望。动机制约着人们为满足需要而采取何种行为。




一、动机是创新张力的前提


动机有强弱之分。动机强的人,在进行创新思维活动中,能够使问题意识自始至终都处于一种亢奋、活跃的状态。这样,不但能够充分发挥人们的解决问题的潜在能力,而且还有助于推动创新思维进程的深入。而动机弱的人,在解决问题的过程中,容易飘飘忽忽,一暴十寒,难以使创新思维成果如愿完成。因此,增强人的动机感,对于发展人的创新思维能力是十分重要的。


首先是时间资源与兴趣结合。这涉及动机与激励机制的关系。


例如,第三章第二节所述的美国的3M公司,有一个非常良好的创新机制。公司在各个事业部内部都建立了实验室,为员工提供了发明创造的场所和设备仪器。实验室是研究开发的核心地点。并且公司规定,允许部门员工拿出15%的时间来“干私活”,即从事个人感兴趣的工作方案,不管这些方案是否直接有利于公司。这就是有名的“15%规定”。


该规定巧妙地将员工发展个人兴趣合法化,引导员工利用规定的工作时间,深化开展个人兴趣。这种“时间资源+兴趣”的培育过程,是一种广种薄收的方法。这种规定使员工特别是普通员工有可能利用工作时间搞发明创造。由于公司员工兴趣爱好的多样性,因此可以激发出许多意想不到的新构思。这些构思往往可以为公司带来意想不到的收获。3M公司很多新颖的发明,都是从这些“偶然”出现的构思开始的。


其次是需要适度的压力。这涉及意志与约束机制的关系。


例如,3M公司还有一个“25%规定”,要求每个部门前五年推出的产品和服务出现的营业收入占年度收入的25%以上(1993年起,比率提高到30%)。这项规定又迫使部门主管和员工,必须搞发明创新,不断开发出新产品。“25%规定”为部门和员工施加了适度压力,形成创新性张力,不断激励员工的创新意识。


这样,组织内部的创新就不仅是可能,而且是必须。并利用各种奖励,使创新与员工的成绩效果有机地结合起来。


在当今全球化环境背景下,创新力已经成为企业或个人的核心竞争力。激励机制与约束机制,以及创新文化氛围,是产生源源不断的创新力的根本动力。




二、动机需要激励机制


动机表现为一种内部状态,在哲学上与“效果”相对,组成辩证法的一对范畴。动机是人们行动的主观愿望,效果是实践的客观后果。人们做任何事都受一定动机的支配,也必定表现为一定的效果,因此,动机和效果是辩证的统一。


当人们产生动机并将其付诸于奔向需要目标的时候,其结果可能有二:一是在经过一番努力后,需要未得到满足,于是会或目标不变,重振旗鼓,锲而不舍地再度努力;或降低目标要求,退而求次,带着一丝委屈重新开始;或变更目标要求,移宫换羽;或取消任何目标,不再努力。二是经过一番努力,需要目标如期实现,此时,人们往往会被自己的成功所鼓舞,并以此成就感为新的原动力,产生新的动机,确定新的需要目标,并付诸于新的奔向目标的行为活动。


孔子曾经说过:“不愤不启,不悱不发。” 霍尔巴赫也曾经认为,人的意志具有自由选择的能力,而这种能力是由各自的动因所决定的‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 这说明,人的动机是可以通过激励机制开发出来的。


激励是激发人的动机的心理过程,是针对人的行为动机而进行的工作。有效的激励手段必须符合人的心理和行为的客观规律。认知心理学认为,激励是一个复杂的过程,在进行激励的时候,要充分考虑到人的内在因素,如思想意识、需要、兴趣、价值等。现代管理学已充分认识到,新的管理理念应该以人为中心,承认人是生产力中最积极、最活跃的因素。只有充分调到起人的积极性、主动性和创造力,企业的活力才是不尽的源泉。所以,动机激励的目的在于,通过激励,激发出人的动机,使人有一种内在的冲动力,向着确定目标努力奋斗。尤其是在当代竞争更为激烈的社会中,更由于创新所必须要承担的风险,动机激励还意味着如何建立和完善风险机制。


这就牵系到动机激励应如何认识被激励者的需要类型和特点;研究需要是如何影响被激励者的行为以及影响的程度是怎样确定的;如何正确评价动机激励的效果,使被激励者保持积极、合理的行为,改正消极、不合理的行为。


本章第三节所述的美国3M公司的“接吻青蛙理论”,就是不但允许失败,而且把失败作为创新工作的一部分。这种风险机制不但保障了员工们有充分耐心将创新实验转换为创新成果的实践意义,更以其“如果你不想犯错误,那么就什么也别干”的动机激励,包含有深刻的哲学意义。


美国经济学家、诺贝尔奖获得者格鲁斯曼曾有句评价:“良心和道德救活不了中国(国有)企业。”善意地从一个侧面提出了我国国有企业需要动机激励与经济激励相结合,改变国有企业传统的管理模式,使动机激励真正成为从需要到行为的助动剂,推进创新的发展。


因此,在整个动机激励机制中,它对于如何满足人的不同层次的需要,对于如何人的价值取向以及努力工作的意识,使创新思维主体在满足符合个人基本需要的基础上,在通过展现自己才华并获得的成就感、荣誉感的过程中,充分激励起创新思维主体作为一个行为主体的积极性,并将这种积极性同自己的发展联系到一起,同整个社会的发展联系到一起,是非常重要的。这就又涉及如何认识被激励对象的问题,尤其是作为无论现在还是未来的创新主力军的青少年。


1.青少年的基本特征


青少年接受新生事物快,较少保守思想,思想活跃,反映敏捷,富有创新精神和革新精神。这是当代青少年的普遍时代特征。


但由于青少年生活经验、工作经验较少,思考问题时,创造性思维运用较多,而逻辑性思维与整体性思维(辩证思维)运用较少,往往容易走极端,犯片面性和绝对性的错误。这是当代青少年的认识特征。


青少年的行为具有较强的意志力,在选择和实现行为目的的过程中,能够自觉地克服所遇到的困难和障碍,表现出一往无前的力量和坚持精神。但另一方面,青少年的行为意志还具有不稳定的一面,容易被个人情感所左右,往往行为冲动,不计后果。这是当代青少年的行为特征。


青少年批判性精神较强,当他们对现实存在的事物持肯定态度时,会表现出十足的愉快和满意;当他们对现实存在的事物持否定态度时,会表现出强烈的批判。这是当代青少年的情感特征。


2.青少年的思想特点


当代青少年具有强烈的体现自我、实现自我的迫切愿望,因此,为了尽快在时代的舞台上一展才华,求知欲望强烈,对于知识的学习、更新,抱有极大的热忱,希望不断提高自己的知识、业务水平,在学习、工作中有所建树。


在对待人生的态度上,有较强的事业心和积极的进取精神。但也有一些人学习、工作的目的不明确,存在有既得利益思想或者是患得患失思想。而这种思想无疑会成为他们不断进取、不断完善自己的障碍。


当代青少年的“红绿灯”式的遵纪守法的意识和履行社会公德的道德水准差距很大。大部分青少年在为社会的发展中,按照法的精神和社会公德来要求自己,但也有不少青少年自私自利,不讲原则,人生观、世界观不正确,拜金主义、享乐主义浓厚,个人与集体、个人与国家之间的辩证关系模糊。这是因为,在社会转型期间,由于市场经济体制还在逐步完善之中,市场经济追求利益最大化的原则,也往往让一些人理解为不受游戏规则约束的利益驱动,从而在思想上冲淡了对一个社会正常有序发展所必不可少的信仰导向、道德约束、法律规范的正确理解。


3.青少年的心理特点


当代青少年的观察力、记忆力、想象力异常丰富,这就为他们的再造性想象和创造性想象的发展准备了心理条件。但有时会将想象的情境、暗含的情境代替真实的情境。


当代青少年的抽象思维和创造思维能力很强,在思维中具有了更多的创造性成分,“标新立异”是他们思维独创性的一种表现。


当代青少年的自我意识丰富与强烈,发现自我、实现自我的愿望也异常迫切。


总之,当代青少年的各种特征非常鲜明,而目前正处于社会转型时期,市场经济体制逐步完善的新形势,则为具有这些鲜明特征的当代青少年发挥自己的创新才能提供了新的历史舞台。


当代青少年的需要是不断逐级上升的,因此其动机也是有层次的。针对青少年的各种思想特点、心理特点,以成就动机作为青少年学习、工作的重要激励因素,促进他们的有意义的追求,正确对待挫折、失败,正确对待荣誉、成绩。这对于青少年不断重新认识自己,不断认真分析评价自己,使自己永远向上无疑是很重要的。


既然青少年的各种需要是事实在先的,而动机激励是逻辑在先的。因此,针对青少年的特点,激励他们的责任感、事业心,为他们的才华展现提供任何可能的机会和条件,使他们在展现自己的才华中,体味知识就是力量的深刻内涵,体味奉献也是获得的辩证关系;从而更加增强他们努力创新的自豪感和自信心。


马克思主义认为:“他们的需要即他们的本性。” 基于这一点,马斯洛关于人的五种需要学说,有其存在的必然性和合理性。因为,它们本来就是为了满足人的不同需要而创生出来的。因此,创新动机需要激励机制。




三、如何建立动机激励机制


关于如何建立动机激励机制,前述3M公司的15%法则与25%法则之所以成功,也在于3M公司的创新机制是建立在其有效的激励机制基础之上的。


在这方面,摩托罗拉公司也有很好借鉴经验。它们强调个人目标与企业目标的融合,建立支持背景,建立适合创新的人文环境,使之成为摩托罗拉公司保持稳定发展的持续竞争力之一。公司执行总裁鲍伯•高尔文就认为,一个领导者首要的责任并不是去做决定或者指挥,而是要去创造和保持一种催化环境,激发出一种目标导向的参与气氛,保持目标清晰,畅所欲言,能够为其他人提供可以学习的“遗产”,并通过摩托罗拉公司的制度体系鼓励对这种“遗产”进行再创造。 1999年,摩托罗拉公司更开发出一套“个人承诺”系统‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。这一系统所界定的两个目标是:第一,创造一个无偏见的环境鼓励员工与管理者之间的交流;第二,采取行动好优化企业制度系统和个人发展系统。 这种将个人实现价值与企业目标结合起来的激励机制,如同达夫特等谈到集体与个人统一时所持有的观点:领导发挥员工的全部能力实现个人聚变,是集中了人的体能和智能,包括内在的常常被遗忘的潜能,将内在、外在自我结合起来,利用其情感、智力和精神资源有效达到组织变革。


毋庸置疑的是,动机激励机制与风险机制是相辅相成的。尤其是当创新的个体性需要转化为创新的群体性、民族性时,如何保证创新个体性的如期实现,整个群体、社会的责任就尤显重要了。


应该说,在如何建立动机激励机制问题上,由于我国古代有着丰富的社会管理思想,因此,古代贤哲也不乏一些有关动机激励的创见。


孟子主张性善论,认为:“恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。人之有是四端也,犹其有四体也。……凡有四端于我者,知皆扩而充之矣,若火之始燃,泉之始达。” 因此,孟子十分强调人的主体能动作用,以及后天的客观环境作用。按其“学问之道无他,求其放心而已矣” ,其“求其放心”不仅是自我发展的需要,更是社会发展的需要,而社会发展的需要在“求其放心”的自我发展过程中无疑也起着积极的督促作用。因此,这后天的客观环境作用就应该包括了激励作用。通过这种激励,“人皆可以为尧舜”。


所以当宋国大夫问孟子:“今年还不能施行抽取十分之一的低税率,免除商人的税收也办不到。能不能先减轻一些,待明年再办理?”孟子说:“有一个人,每天都要偷邻居的一只鸡。有人对他说:‘这是不道德的行为。’他回答说:‘那我就减少到每月偷一只鸡,等到明年再完全改正。怎么样?’如果已经知道这样做是‘不义’的行为,就应该立即停止,何必要等到明年呢?” 在此,孟子所采用的就是动机激励的方法:如果知道这是错误的,就应该果断地彻底改正,否则,思而不改,只会延续错误,养痈为患。


荀子主张性恶论,认为:“目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉佚,是皆生于人之情性者也。” 因此,必须对人“化性而起伪”。强调了对人施以教化的必要性。其教化目的,也是激励人们认识到“涂之人可以为禹”。


法家韩非认为“好利”、“自为”是人的本性,无可非议,因此他提出:“上古竞于道德,中世逐于智谋,当今争于气力。” 因此,他主张用重赏激发人的自为欲望,去耕,去战。因此,刺激和利用个人的自为行为即“争于气力”是法家社会管理的支点,也是它动机激励的出发点。


虽然中国古代先哲们在动机激励的最终目的上无可否认地打上了他们那个时代的烙印,但在动机激励的具体运用上,从先哲们的一些动机激励的具体事例上看,则不乏一些动机激励的方法论意义。


孔子在自己的学生子路、冉有问出同样的问题时,回答截然不同。当另一个学生问他为什么这样时,他说:“求(冉有)也退,故进之;由(子路)也兼人,故退之。” 对于萎缩不前的人,孔子采取了激励的方法;对于好勇过人的人,孔子采取了约束的方法。这是因为,儒家将处于社会关系中的人分为内和外两个方面,内指人的心理活动,包括“喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲七者” 。将其称做人的“七情”。外指人的言行,它受人的内心活动支配,是人的内在心理活动的外部表现。“是故情深而文明,气盛而化神,和顺积中。而英华发外” 。肯定了人的行为是以心理活动为中介而对外部刺激的反应。故而孔子所采取的方法,无疑是管理心理学的方法。


墨子曾责备其学生耕柱子,耕柱子很不服气地问:“我不是胜过别人吗?”墨子说:“我将要去太行山,可以用骏马驾车,可以用羊驾车。我将驱使哪一种?”耕柱子说:“将驱使骏马。”墨子问:“为什么驱使骏马?”耕柱子说:“骏马足以担当重任。”墨子说:“我也认为你能担当重任。” 另外,墨子又认为,钓鱼的人躬着身子,并不是对鱼表示恭敬,用诱饵逮老鼠,也不是喜欢老鼠,要“合其志功而观焉” 。意即要结合他的动机和效果来看他的行为是否有利于人。后期墨家也在《墨经》中强调要“志功合一”。这也表明,墨家在动机激励中,是以动机激励的正效应为根本目的的。而《史记•范雎蔡泽列传》中的“欲以激励应侯”,也意谓着激动鼓励使振作。


虽然古代先哲都认为在对人的管理中,政令和刑罚虽是必不可少的,但他们也大部分认为,对于社会的管理,政令和刑罚不是唯一的。最好的办法是教化人,以发扬人的自尊、自觉。所以,“礼者禁于将然之前,而法者禁于已然之后”,“贵绝恶于未萌,而起敬于微眇”。 从而使社会成为一个“不令而自行,不禁而自止”的、整体与局部都呈现自组织的理想系统。不过,从社会发展与人的发展角度来看,我们不能忽视的一点是,古代对人的动机激励所希望的是一个静态的平衡。这虽然有利于一个群体的自维结构,但显然不利于社会的可持续发展和人的能力在创新活动中的自由全面发展,


人的自由全面发展问题是马克思主义学说的中心问题,社会主义乃至共产主义的目的,就是为了人的自由而全面的发展‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。《共产党宣言》就明确指出,共产主义“将是这样一个联合体,在那里,每个人的自由发展是一切人自由发展的条件” 。马克思关于人的自由全面发展的思想,首先是指每个人在社会职能不断交替的全面活动中,自己的先天与后天的各种能力能得到全面的发展;其次是指社会全体成员的才能都能得到全面的发展;再次是指每个人的个体发展同社会发展达到和谐一致。从而达到“真正的财富就是所有个人的发达的生产力” ,也即个人自由而全面的发展,才是真正的财富,才是生产力的最高发展,才能对社会发展产生巨大的推动力。这对于我们培养创新意识、提高创新能力、发扬创新精神来说,仍然是有意义的。而这恰是动机激励的的正方向。因此,如何建立一套行之有效的动机激励机制,其含义就有了明确的世界观、人生观的意义。




四、一个公式


既然管理心理学是研究在各种组织中的人的行为规律,其中包括个体行为、群体行为、领导行为、组织理论、工作生活质量研究等;既然人的相互关系的心理方面,会对管理领域的工作效能起极大的影响,那么,以管理心理学的理论和方法,掌握激励与需要的尺度,知晓过程激励与成果激励的具体操作性,对于正确解决个人行为与社会发展之间的矛盾,无疑也是十分有用的。这样,无疑会使动机激励不但具有世界观、人生观的意义,不但具有思想保证和制度保证的意义,更会使动机激励具有方法论的意义。在此,笔者不揣浅陋,试着提出一个动机激励的公式:


能力×动机激励=成绩。


在此公式中,能力是大于0的一定的的常数。如果满足创新思维主体需要的动机激励是一个大于1的数,其乘积必然就会大,动机激励越是正效应,结果就会越好。如果动机激励是一个小于1的数,其乘积必然就会小;而且,如果这个数越趋近于0,动机激励就越趋近于负效应。如果它是一个小于0的负数(压制),那么,其结果就一定是负效应了。在这种情况下,要想人尽其才,使人的创新活动与创新精神得到自由全面的发展,就只是一句空话了。

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